Договор-оферта

Индивидуальный предприниматель "Радина Елена Валерьевна", ОГРНИП  317784700317102,     ИНН 780158727654, в лице интернет-магазина WWW.TOLKOTAK.RU (далее ПРОДАВЕЦ), публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (далее ПОКУПАТЕЛЬ) о нижеследующем:

1. Предмет договора-оферты

1.1. ПРОДАВЕЦ обязуется передать в собственность ПОКУПАТЕЛЮ, а ПОКУПАТЕЛЬ обязуется оплатить и принять заказанные в интернет-магазине WWW.TOLKOTAK.RU товары (далее ТОВАР).

2. Момент заключения договора

2.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

2.2. Факт оформления ЗАКАЗА ТОВАРА у ПРОДАВЦА как самостоятельно, так и через оператора, является безоговорочным принятием данного Договора, и ПОКУПАТЕЛЬ рассматривается как лицо, вступившее с ИП "Радина Елена Валерьевна" в договорные отношения.

2.3. Оформление ЗАКАЗА ТОВАРА и расчета осуществляется путем заказа ПОКУПАТЕЛЕМ в интернет-магазине WWW.TOLKOTAK.RU.

3. Характеристики ТОВАРА

3.1. ТОВАР представляет собой парфюмерно-косметическую продукцию и аксессуары, представленные в интернет-магазине WWW.TOLKOTAK.RU

3.2. ТОВАР, представленный в интернет-магазине WWW.TOLKOTAK.RU, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

3.3. В связи с разными техническими характеристиками мониторов цвет ТОВАРА может отличаться от представленного на сайте. Сопровождающие ТОВАР  фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. 

3.4. Сопровождающие ТОВАР характеристики и описания не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.  Для уточнения информации по ТОВАРУ ПОКУПАТЕЛЬ должен обратиться в Службу поддержки по электронной почте zakaz@tolkotak.ru или по телефону +7(921)186-57-57.

4. Цена ТОВАРА

4.1. Цены в интернет-магазине WWW.TOLKOTAK.RU указаны в валюте страны покупателя за единицу ТОВАРА.

4.2. Цена Товара в интернет-магазине WWW.TOLKOTAK.RU  может быть изменена ПРОДАВЦОМ в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный ПОКУПАТЕЛЕМ ТОВАР изменению не подлежит.

4.3. ПРОДАВЕЦ вправе предоставлять скидки на ТОВАРЫ и устанавливать бонусные программы. При наличии скидок и бонусов, информацию о них (виды, порядок и условия начисления) ПРОДАВЕЦ указывает в интернет-магазине WWW.TOLKOTAK.RU. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления могут быть изменены ПРОДАВЦОМ в одностороннем порядке.

4.4. Тарифы на оказание услуг по доставке указаны в интернет-магазине WWW.TOLKOTAK.RU  и формируются в зависимости от региона доставки, веса ТОВАРА, суммы заказа. 

4.5. Общая сумма ЗАКАЗА, которая в некоторых случаях (по желанию покупателя) может включать платную доставку ТОВАРА, указывается в разделе «Корзина» в строке «Итого».

5. Оплата ТОВАРА

5.1. Обязанность ПОКУПАТЕЛЯ по уплате цены ТОВАРА считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет ПРОДАВЦА.

5.2. Выдача кассового чека (или иного документа) Покупателю производится только в случае оплаты ТОВАРА по факту его получения.

5.3. Просрочка уплаты ПОКУПАТЕЛЕМ цены ТОВАРА на срок свыше 5 (пяти) дней является существенным нарушением настоящего договора. В этом случае ПРОДАВЕЦ вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора, уведомив об этом ПОКУПАТЕЛЯ.

5.4. ТОВАРЫ поставляются ПОКУПАТЕЛЮ по ценам, наименованию, в количестве, соответствующем счету, оплаченному ПОКУПАТЕЛЕМ.

5.5. Оплата Товара посредством платежных карт:

5.5.1. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

6. Доставка ТОВАРА

6.1. Доставка ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ осуществляется по адресу и в сроки, согласованные ПОКУПАТЕЛЕМ и ПРОДАВЦОМ при оформлении заказа, либо ПОКУПАТЕЛЬ самостоятельно забирает товар из пункта самовывоза ПРОДАВЦА по адресу, согласованному с ПРОДАВЦОМ.

6.2. Способы доставки и стоимость доставки указаны в интернет-магазине WWW.TOLKOTAK.RU. Точная стоимость доставки ТОВАРА определяется ПРОДАВЦОМ при оформлении заказа исходя из стоимости ТОВАРА, региона и способа доставки и указывается при оформлении заказа. Стоимость доставки не может быть изменена после согласования ПОКУПАТЕЛЕМ. 

6.3. Неявка ПОКУПАТЕЛЯ или не совершение иных необходимых действий для принятия ТОВАРА могут рассматриваться ПРОДАВЦОМ в качестве отказа ПОКУПАТЕЛЯ от исполнения ДОГОВОРА.

6.4. Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

6.5. Право собственности на ТОВАР переходит к ПОКУПАТЕЛЮ в момент передачи заказа и оплаты последним полной стоимости ТОВАРА. 

6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения ТОВАРА переходит к Покупателю в момент передачи ему ТОВАРА и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих его доставку.

6.7. Обязанность ПРОДАВЦА передать ТОВАР ПОКУПАТЕЛЮ считается исполненной в момент вручения ТОВАРА Получателю или получения Заказа в пункте выдачи заказов Продавца или у представителя курьерской службы, в том числе в пунктах самовывоза курьерских компаний или на терминалах курьерских компаний.

6.8. При получении ТОВАРА Получатель обязан осмотреть доставленный ТОВАР и произвести его вскрытие в присутствии сотрудника, осуществляющего доставку или выдачу Заказа, для проверки ТОВАРА на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности ТОВАРА, а также проверить срок службы доставленного ТОАВАРА и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному ТОВАРУ (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя представителем курьерской компании составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый ПОКУПАТЕЛЕМ и представителем курьерской компании. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то ПРОДАВЕЦ считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче ТОВАРА.

6.8.1. Данное условие не распространяется на доставку Заказов на указанный адрес курьерской службой, в пункты выдачи заказов курьерских служб, если представитель курьерской компании прямо отказывает во вскрытии упаковки, т.к. данная услуга не прописана в Договоре оказания почтовых услуг между ПРОДАВЦОМ и курьерской компанией.

7. Гарантии на товар

7.1. На всю продукцию, продающуюся в Интернет-магазине WWW.TOLKOTAK.RU  , имеются все необходимые сертификаты качества.

7.2. Срок годности на ТОВАР устанавливает производитель. Срок годности и дата производства указывается на упаковке каждого ТОВАРА.

8. Права и обязанности сторон

8.1. ПРОДАВЕЦ обязуется:

8.1.1. Не разглашать любую частную информацию ПОКУПАТЕЛЯ и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.

8.1.2. Предоставить ПОКУПАТЕЛЮ возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте магазина (WWW.TOLKOTAK.RU ). Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями ЗАКАЗА.

8.1.3. ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право изменять настоящий ДОГОВОР в одностороннем порядке до момента его заключения.

8.2. ПОКУПАТЕЛЬ обязуется:

8.2.1. До момента заключения ДОГОВОРА ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на сайте магазина (WWW.TOLKOTAK.RU).

8.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки ТОВАРА.

8.2.3. Принять и оплатить ТОВАР в указанные в настоящем ДОГОВОРЕ сроки.

9. Ответственность сторон и разрешение споров

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего ДОГОВОРА в порядке, предусмотренном настоящим ДОГОВОРОМ и действующим законодательством РФ.

9.2. Продавец не несет ответственности за доставку ЗАКАЗА, если ПОКУПАТЕЛЕМ указан неправильный адрес доставки, а также если ПОКУПАТЕЛЬ указал недостоверные данные о себе.

9.3. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности, если ожидания ПОКУПАТЕЛЯ о потребительских свойствах ТОВАРА оказались не оправданны.

9.4. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке ТОВАРА, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.

9.5. ПОКУПАТЕЛЬ, оформляя ЗАКАЗ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а так же подтверждает, что с условиями настоящего ДОГОВОРА ознакомлен и согласен.

9.6. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за ущерб, причиненный ПОКУПАТЕЛЮ вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине WWW.TOLKOTAK.RU

9.7. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за предоставленную поставщиком информацию о свойствах, составе и происхождении товара.

9.8. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении СТОРОНАМИ обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, СТОРОНЫ имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

10. Возврат и обмен товара

10.1. Требование ПОКУПАТЕЛЯ об обмене либо о возврате ТОВАРА  надлежащего качества подлежит удовлетворению, если ТОВАР не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого ТОВАРА в интернет-магазине WWW.TOLKOTAK.RU.

10.2. Срок такого требования составляет 14 (четырнадцать) дней с момента передачи ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ.

10.3. Если ПОКУПАТЕЛЬ возвращает ТОВАР надлежащего качества без оснований, предусмотренных законодательством, и общая сумма его заказа становится меньше суммы, предусмотренной для бесплатной доставки, то необходимо возместить продавцу стоимость доставки. Условия доставки указаны в соответствующем разделе сайта.

10.4. Не подлежат возврату ТОВАРЫ надлежащего качества согласно Перечню, утвержденному постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55:

• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). Макияжные кисти относятся к предметам личной гигиены.

• Парфюмерно-косметические товары.

• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие)

• Товары бытовой химии

• Продовольственные товары надлежащего качества всех видов и наименований во всех случаях не подлежат обмену и/или возврату, поскольку данное действие не предусмотрено нормами действующего законодательства.

10.5. Под ТОВАРОМ ненадлежащего качества подразумевается ТОВАР, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный ТОВАР должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

10.6. К ТОВАРАМ ненадлежащего качества относятся ТОВАРЫ с истекшим сроком годности и нарушенной упаковкой.

10.7. Обмен ТОВАРА ненадлежащего качества производится на аналогичный ТОВАР надлежащего качества.

10.8. Обмен ТОВАРА ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества производится в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем. При необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования в соответствии со ст. 21 о «Защите прав потребителей». Сроки возврата ТОВАРА также зависят от сроков пересылки получателю данного ТОВАРА.

10.9. Несоответствующие позиции в заказе, по весу или объему ТОВАРА, можно вернуть при сохранении потребительских свойств и товарного вида, наличии этикетки и неповрежденной упаковки.

10.10. Обмен ТОВАРА, который не соответствовал позиции в заказе, производится на ТОВАР, соответствующий данной позиции.

10.11. Если ТОВАР ненадлежащего качества, либо не соответствующий позиции в заказе обнаружен в момент получения заказа, то возврат осуществляется курьеру.

10.12. При доставке ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЬ ставит свою подпись в документе к Заказу, чем подтверждает полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду товара. После получения ТОВАРА претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются (согласно п.6.7).

10.13. Возврат денежных средств за ТОВАР ненадлежащего качества согласно ст. 22 и 23.1 закона «О защите прав потребителей» осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления требования ПОКУПАТЕЛЯ.

10.14. Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 (Десяти) рабочих дней согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

10.15. В случае, если заказ был оплачен банковской картой, то возврат средств происходит на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

10.16. При других способах оплаты зачисление денежных средств производится путем банковского перевода на личный банковский счет клиента. Для этого необходимо предоставить полные реквизиты своего банковского счета.

10.17. Продавец возмещает стоимость пересылки ТОВАРА ненадлежащего качества при условии предоставления чеков, подтверждающих расходы на пересылку.

11. Форс-мажорные обстоятельства

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств СТОРОНАМИ по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени СТОРОНЫ не имеют взаимных претензий, и каждая из СТОРОН принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

12. Срок действия договора.

12.1. Настоящий ДОГОВОР вступает в силу с момента обращения в ИП «Радина Елена Валерьевна» и оформления ЗАКАЗА, и заканчивается при полном исполнении обязательств СТОРОНАМИ.